Appunti per creare, gestire, supportare la comunicazione nell'era dei Social Media e del digitale di Francesca Anzalone www.netlifesrl.it
Appunti dal laboratorio di analisi e scrittura destinati ai partecipanti all'attività. Durata: 5 ore. Gruppo di lavoro responsabili comunicazione e uffici strategici di un'Istituzione.
Mi piace dialogare e confrontarmi con le persone soprattutto quando il punto di vista è differente. Ho pensato di inserire questo post in risposta alle obiezioni che spesso l'azienda solleva prima di decidere se vale la pena o meno attivare un servizio di monitoring sulle conversazioni.Dunque il mio punto di vista è sempre quello di un dialogo costruttivo con il cliente o il futuro cliente. Non devo vendere un servizio, devo supportarlo in una crescita, quindi, se il cliente non riesce a recepire le potenzialità del servizio non sarà mai un Partner, quanto piuttosto un'antagonista. Al contrario, supportandolo nella conoscenza e soprattutto nella comprensione del valore, sarà sicuramente un grande supporto e un cliente continuativo.
