La reputazione e le recensioni non nascono oggi: nascono dal
passaparola che da sempre si fa intorno a ristoranti, alberghi e servizi da
consigliare o da sconsigliare.
Oggi questa reputazione viaggia sul web e non è più
ristretta alla cerchia di persone con le quali si viene a contatto (parenti,
amici, colleghi, ect). La recensione oggi viene postata su siti dedicati o su
social network e milioni di utenti web la possono vedere.
